Politique de confidentialité

Ismela Services de nettoyage (« nous », « notre ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

1. Renseignements que nous recueillons

• Vos nom, adresse courriel et numéro de téléphone
• Votre adresse résidentielle ou d'affaires (ce que vous fournissez)
• Détails sur le service de nettoyage demandé
• Tout message ou note que vous nous envoyez

2. Utilisation de vos renseignements

• Répondre à votre demande de devis dans les 24 heures
• Planifier, exécuter et faire le suivi des services de nettoyage
• Envoyer des confirmations et rappels de rendez-vous
• Respecter nos obligations légales, d'assurance et comptables

3. Partage de vos renseignements

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements. Nous pouvons les partager uniquement avec :

• Les membres de notre équipe affectés à votre visite
• Nos fournisseurs de services de confiance (hébergement sécurisé, planification, courriel)
• Les autorités gouvernementales lorsque la loi l'exige

4. Stockage et sécurité

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés au Canada et aux États-Unis. Nous utilisons un chiffrement standard en transit (HTTPS) et au repos, et l'accès est limité au personnel autorisé.

5. Vos droits

• Accéder à vos renseignements personnels
• Corriger ou mettre à jour des renseignements inexacts
• Demander la suppression de vos renseignements
• Retirer votre consentement aux communications marketing à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@ismelacleaning.ca.

6. Témoins (cookies)

Notre site utilise uniquement des témoins essentiels pour mémoriser votre langue et assurer la sécurité. Aucun témoin publicitaire n'est utilisé.

7. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de mise à jour indique la dernière révision.

8. Contact

Ismela Services de nettoyage · Ottawa, ON · 613 340 9752 · info@ismelacleaning.ca